Discourscoherentie in chatgesprekken: Een onderzoek naar het effect van addressivity en presentatiemodi op het bereiken en onderhouden van discourscoherentie en tekstbegrip in computer-mediated multi-party dialogues

Abstract

Chat is een oud, maar steeds populairdere vorm van computer-gemedieerde communicatie aan het worden. Toch limiteren de interfaces en discoursstructuren van chatomgevingen de frequentie waarin het chatgesprek als coherent ervaren en beter begrepen wordt. Dit onderzoek beoogt een beter beeld te krijgen van de invloed van structuurmanipulaties in multi-party chatconversaties op de discourscoherentie en het online tekstbegrip. De chatconversatie die hiervoor is gebruikt ging over een nieuwe functie van Dropbox, genaamd ‘Hackpad’, en is afkomstig van Tweakers.net. De chatconversatie is gemanipuleerd op de presentatievorm en aanwezigheid van addressivity-signalen, wat resulteerde in de creatie van drie verschillende tekstversies: een op onderwerp gebaseerde tekst en een op tijd gebaseerde tekst met en zonder addressivity-signalen. De teksten werden samen met een vragenlijst afgenomen door zestig participanten en gelijk over dit aantal verdeeld. De ANOVA analyses op de data die uit de vragenlijsten voortkwamen lieten zien dat het op onderwerp gebaseerde chatgesprek als het meest coherent werd gezien en dat ook de aanwezigheid van addressivity een positief effect had op de mate waarin men het gelezen chatgesprek als coherent beoordeelde. Hoewel er niet louter significante effecten op het tekstbegrip aangetoond konden worden, geven de resultaten een ondersteuning voor de positieve consequenties van coherentiebevorderende structuur in chat logs.