Kulturelle Unterschiede beim Marketing über Twitter- Inwiefern beeinflusst Kultur die Art und Weise, wie deutsche und niederländische Unternehmen Twitter nutzen?

Abstract

Die Welt des Marketings hat sich durch die Entstehung des Webs 2.0 stark verändert. Die damit verbundenen neuen Technologien haben unter anderem eine Verschiebung der Macht von Unternehmen zum Konsumenten zuwege gebracht und dazu beigetragen, dass Informationen sich immer schneller und in immer weiteren Kreisen verbreiten. Twitter ist einer der neuen Marketingkanäle, die einem Unternehmen heutzutage zur Verfügung stehen, um in Dialog mit Konsumenten zu treten, Informationen zu verbreiten und Produktpromotion zu betreiben. Kultur ist, verschiedenen Forschungen zufolge, ein wichtiger Einflussfaktor auf die Art und Weise, wie Konsumenten und Unternehmen auf Twitter und anderen sozialen Medien interagieren. Der Forschungsstand zum Thema Web 2.0 und Kultur wird nichtsdestotrotz als noch relativ begrenzt umschrieben.In dieser Arbeit werden Tweets von deutschen und niederländischen Mobilfunkunternehmen in Bezug auf acht Aspekte analysiert. Dabei werden die Kulturstandards von Alexander Thomas (Thomas, 2009) herangezogen, um einschätzen zu können, ob gefundene Unterschiede durch kulturelle Normen und Konventionen verursacht sein könnten.