Hoe moeilijk kan het zijn?! Onderzoek naar de rol van financiële geletterdheid op het vinden en begrijpen van pensioeninformatie op de website Mijnpensioenoverzicht.nl

Abstract

In dit onderzoek wordt de website Mijnpensioenoverzicht.nl van Stichting Pensioenregister onder de loep genomen. Er wordt gekeken naar de rol van financiële geletterdheid op de vind- en begripscore van informatie op de website. Financiële geletterdheid wordt gemeten door een nieuw samengestelde vragenlijst met 14 meerkeuzevragen over verschillende financiële onderwerpen. Begrip wordt gemeten in een mondelinge scenariotest op de bestaande demosite waarbij de deelnemers verschillende vragen beantwoorden, gebruikmakend van een korte en een meer uitgebreide versie. De vindscore wordt bepaald door het meten van de zoektijd die nodig is om de gevraagde informatie op de website te vinden. Uit de resultaten is gebleken dat de nieuwe financiële-geletterdheidstest een betrouwbaar instrument is. Mannen scoorden hierop hoger dan vrouwen en hoogopgeleiden scoorden hoger dan middelhoog- en laagopgeleiden. Financiële geletterdheid was bij de uitgebreide versie van de scenariotest een goede voorspeller. Mensen met een hoge financiële geletterdheid scoren zowel op de vindscore als op de begripscore hoger dan mensen die laag financieel geletterd zijn. Bij de korte versie was dit niet het geval. Op basis van dezelfde scenariotest is er een aantal aanbevelingen voor de Stichting Pensioenregister geformuleerd.