Ziekenhuizen in de Media-MRI

Abstract

De afgelopen jaren lijken steeds meer medische incidenten in de media te verschijnen. Zo hield de zaak aangaande de neuroloog Jansen-Steur de gemoederen het afgelopen jaar bezig. De neuroloog wordt van vele strafbare feiten verdacht, waaronder het onnodig laten uitvoeren van dertien hersenoperaties. De berichtgeving zorgde voor veel commotie in de samenleving en er werden kritische vragen gesteld over hoe dit alles heeft kunnen gebeuren; waar was het toezicht en wat was de rol van het Medisch Spectrum Twente hierin? De media verwacht antwoorden op deze vragen en verlangt dat er verantwoording wordt afgelegd over de situatie.

Aanleiding voor dit onderzoek is de constatering dat er bij een toenemende media-aandacht voor medische incidenten op verschillende manieren wordt gehandeld. Wanneer een incident in een ziekenhuis plaatsvindt staat voorop dat de aandacht en zorg vooral gaat naar de betrokkenen en het beteugelen van de crisissituatie. Uiteindelijk is het voor een ziekenhuis het belangrijkste dat het primaire proces, het leveren van goede, kwalitatieve zorg, kan worden gegarandeerd. Over hoe deze crises op een medisch gerichte wijze aan te pakken zijn verschillende onderzoeken gedaan. In dit onderzoek wordt echter de nadruk gelegd op een ander (steeds belangrijker) aspect, namelijk het managen van de media ten tijde van een incident. Ziekenhuizen moeten zich in een stormachtig mediaklimaat staande zien te houden. Dit roept vragen op als: hoe kan hier het best mee worden omgegaan? bestaat hiervoor een goede mediastrategie en waarom deze? Dit leidt tot de volgende hoofdvraag die binnen dit onderzoek centraal staat: ' Hoe kunnen ziekenhuizen het beste omgaan met de toenemende media-aandacht bij medische incidenten?'