Het Digitale Patiëntenportaal: Ook toegankelijk voor verpleegkundigen?

Abstract

Binnen enkele ziekenhuizen in Nederland wordt er gewerkt met ‘Digitale patiëntenportalen’; een beveiligde internetomgeving van het ziekenhuis waarin de patiënt thuis kan inloggen om informatie in te zien en uit te wisselen met de zorgverlener. Een digitaal patiëntenportaal kan ook wel gezien worden als een toepassing van e-health dat zelfmanagement onder patiënten stimuleert. E-health wordt ook wel als methode gezien om in de toekomst te kunnen blijven voldoen aan de toenemende vraag binnen de gezondheidszorg. Echter kan een toepassing als het digitale patiëntenportaal enkel haar vruchten afwerpen wanneer zij daadwerkelijk gebruikt wordt, waarbij gebruikersacceptatie de grootste aanleiding is voor gebruik. Onderzoek onder patiënten naar acceptatie en gebruik heeft al vaker plaatsgevonden. In dit onderzoek staan verpleegkundigen, als cruciale gebruikers, centraal. Zij zijn degenen die het veelal ontwikkelen en invoeren. Daarnaast zijn het de verpleegkundigen die het introduceren bij de patiënt en zullen zij het moeten integreren in hun dagelijkse werkpraktijk.

Dit kwalitatieve onderzoek brengt in beeld in hoeverre en op welke wijze verpleegkundigen digitale patiëntenportalen in ziekenhuizen accepteren. Daarbij is onderzocht op welke wijze de portalen zijn ontwikkeld en ingevoerd en op welke wijze de verpleegkundigen de portalen gebruiken en waarderen. Verbeterpunten die naar voren komen uit dit onderzoek kunnen worden meegenomen bij de toekomstige toepassing van patiëntenportalen.