Het creëren van een aantrekkelijke werkomgeving voor verpleegkundigen: een kwalitatieve studie naar de bijdrage van human resource managers in ziekenhuizen.

Abstract

Inleiding Human resource managers uit zes Santeon ziekenhuizen startten in 2009 samen met V&VN Excellente Zorg, met als doel de positie van verpleegkundigen te verbeteren. Daarvoor wordt een meetinstrument ontwikkeld, gebaseerd op de kenmerken van een aantrekkelijke werkomgeving voor verpleegkundigen, waarvan de organisatiepijler verder uitgewerkt moet worden. Studies beschrijven dat HR managers een belangrijke rol kunnen vervullen om de juiste condities te creëren voor de verpleegkundige werkomgeving. Voor de ontwikkeling van de organisatiepijler is het van belang meer inzicht te krijgen over de wijze waarop HR managers deze rol invullen.

Doel en onderzoeksvraag De verdere ontwikkeling van de organisatiepijler van het meetinstrument van Excellente Zorg. De onderzoeksvraag is: Welke rol hebben HR managers bij het vormgeven van een aantrekkelijke werkomgeving voor verpleegkundigen in ziekenhuizen die betrokken zijn bij Excellente Zorg? Methode Er is een kwalitatief onderzoek gedaan in elf ziekenhuizen. HR managers zijn doelgericht geselecteerd. Data zijn verzameld via semigestructureerde interviews en uitgewerkt in fragmenten. Dataverzameling en analyse zijn afgewisseld. Analyse verliep door middel van open, axiale en selectieve codering om hoofdcategorieën te identificeren. Resultaat Deelnemers waren veertien HR managers, waarvan elf in ziekenhuizen werkten die betrokken zijn bij Excellente Zorg. HR managers vervulden de rol als expert, projectleider en ondersteuner, om verpleegkundigen in staat te stellen beter hun werk te doen. De ontwikkeling van projectstructuren dragen bij aan zes van de acht kenmerken van een aantrekkelijke werkomgeving voor verpleegkundigen. Conclusie HR managers vervullen verschillende rollen op alle niveaus binnen de organisatie en ontwikkelen projectstructuren die de werkomgeving van verpleegkundigen verbeteren. HR managers zouden verpleegkundigen meer kunnen betrekken bij veranderingen die hun werk raken. Aanbevelingen Om de organisatiepijler verder te ontwikkelen, is in de toekomst meer onderzoek nodig vanuit het perspectief van verpleegkundigen over de relatie tussen de projecten van Excellente Zorg en het effect op de werkomgeving en performance van verpleegkundigen.