| dc.description.abstract | In dit onderzoek werd het verband tussen werkfactoren, gezondheidsklachten, persoonlijkheidsfactoren en persoonskenmerken enerzijds en verzuimgedrag van de werknemer anderzijds onderzocht. Daarnaast is het verband tussen werkstressoren, burnout en gezondheidsklachten onderzocht. De verwachtingen waren dat werkstressoren, extraversie, neuroticisme en gezondheidsklachten een positief verband kenden met het verzuimgedrag van de werknemer en dat de persoonlijkheidstrekken consciëntieusheid, zelfwaardering, interne beheersingsoriëntatie, eigen effectiviteit en sociale steun van collega’s en leidinggevenden een negatief verband kenden met verzuimgedrag. Daarnaast werd er een positief verband verwacht tussen werkstressoren en gezondheidsklachten en is verondersteld dat dit verband werd gemediëerd door burnout. Deze verwachtingen werden onderzocht aan de hand van een online vragenlijst die is ingevuld door 129 werknemers van verschillende callcenters in Nederland. Uit de resultaten blijkt geen verband te bestaan tussen werkfactoren, persoonlijkheidstrekken en gezondheidsklachten enerzijds en het verzuim van de werknemer anderzijds. Verder kan er geconcludeerd worden dat er een negatief verband is aangetoond tussen de mate van zelfwaardering en verzuimduur van de werknemer. Tenslotte is er uit dit onderzoek gebleken dat er een positief verband is aangetoond tussen werkstressoren en gezondheidsklachten en dat dit verband gemediëerd werd door burnout. | |
