De festivalvrijwilliger als consument: naar een beter begrip van wensen, verwachtingen en motivaties van vrijwilligers

Abstract

Dit onderzoek werd uitgevoerd naar aanleiding van berichtgeving over festivals die in zwaar weer verkeren. Door de huidige bezuinigingen binnen het nationale culturele bestel zijn festivalorganisaties aangewezen op andere inkomstenbronnen of moeten ze fors snijden in hun begrotingen om hun missies te kunnen blijven verwezenlijken. Het vergroten van het aandeel vrijwillige arbeidskrachten zou een middel kunnen zijn om kosten te besparen. Verschillende studies wijzen echter uit dat ‘de vrijwilliger’ de afgelopen decennia een ontwikkeling heeft doorgemaakt en zich aankomende jaren zal blijven veranderen. Waar vroeger vrijwilligerswerk ingegeven werd door maatschappelijk bewustzijn en een bepaalde altruïstische mentaliteit, is de vrijwilliger nu verworden tot een kritische individu met eigen wensen, verwachtingen en belangen. Aan de hand van de onderzoeksvraag ‘Hoe kan een marketingbenadering helpen vrijwilligerswerk beter te begrijpen?’ is gekeken hoe door het beschouwen van de vrijwilliger als consument wensen, verwachtingen en motivaties beter in kaart gebracht kunnen worden.