Lancer une entreprise e-commerce aux Pays-Bas. Un guide pour une implantation réussie.

Abstract

Ce travail cherche à construire un guide qui aide les entrepreneurs français actifs dans le e-commerce qui souhaitent s’implanter sur le marché néerlandais. Ce guide traite donc les aspects économiques et financiers qui sont liés au e-commerce. Mais un entrepreneur doit également tenir compte des paramètres culturels, linguistiques et identitaires qui jouent un rôle important pour la réussite d’un entrepreneur français dans le lancement d’un e-commerce aux Pays-Bas. Etant donné que ces trois facteurs influencent fortement le comportement d’un individu, une subjectivité sera en vigueur, aussi pendant la coopération bilatérale. Ainsi le rôle que peut jouer un médiateur pendant ce processus est à considérer. Afin de réussir à analyser les statistiques des e-commerces français et néerlandais aussi bien que les facteurs socio-historiques qui restent souvent sous-estimés, ce mémoire montre dans un premier lieu les statistiques qui montrent les points forts et faibles des e-commerces français et néerlandais. Ensuite, culture, linguistique et identité forment un cadre analytique pour savoir quelles sont les différences principales entre la France et les Pays-Bas qui peuvent s’avérer problématiques lors d’une coopération bilatérale. En sachant que la médiation peut être un outil pour un intermédiaire objectif et neutre, le rôle possible du médiateur sera recherché. Une fois que la théorie autour du lancement est claire, il faudra finalement considérer les aspects pratiques du lancement. Non seulement l’entrepreneur français devra adapter son site web aux standards néerlandais, mais aussi lui faudra-t-il faire des démarches administratives et pratiques. C’est le médiateur neutre et objectif qui peut se manifester comme intermédiaire important pendant ce processus. Or, une hypothèse fondamentale est que les Pays-Bas sont précurseurs dans le domaine du e-commerce grâce aux technologies bien avancées, une demande spécifique du consommateur néerlandais de faire des achats facilement à domicile et les réseaux sociaux sont un facteur qui ont influencé favorablement le développement du e-commerce néerlandais. Ensuite, nous posons la question de savoir pourquoi la France se développe plus tard que les Pays-Bas et si cela est analysable en considérant des facteurs socio-historiques. Dans le deuxième chapitre, il découle de cette hypothèse la question de savoir dans quelle mesure les facteurs sous-estimés, dont la culture, la linguistique et l’identité, influencent la coopération bilatérale et comment les stéréotypes peuvent êtres objectivés afin de les dépasser. Une fois que l’état des lieux et les réalités et difficultés entre la France et les Pays-Bas ont été mis en perspective, le chapitre 3 propose le guide qui décrit les démarches pratiques et administratives à faire, notamment en choisissant l’intervention d’un médiateur. Ce guide a pour but principal d’encourager les entrepreneurs français actifs dans le e-commerce à élargir leur commerce aux Pays-Bas. Le fait qu’il s’agit d’un cadre européen dans lequel a lieu cette activité commerciale rend possible de faire une telle démarche. Cependant, la limite linguistique et le stéréotypage peuvent influencer ce processus de façon négative et entravant. Le défi est donc de savoir si on arrive à dépasser ces problèmes afin que l’entrepreneur ait du succès sur le marché néerlandais.