Zien zonder te luisteren : kan eye tracking gebruikt worden zonder de hardopdenkmethode bij probleemopsporend usabilityonderzoek naar websites

Abstract

Eye tracking is een relatief nieuwe methode voor probleemopsporend usabilityonderzoek naar websites. De waarde en mogelijkheden van eye tracking zijn nog niet goed bekend. Daarom wordt de methode tot nu toe vaak in combinatie met andere methoden zoals hardopdenken toegepast. Het doel van dit onderzoek is om te achterhalen in hoeverre eye tracking gebruikt kan worden als zelfstandige probleemopsporende evaluatiemethode. In dit methodologisch onderzoek wordt eye tracking kwantitatief en kwalitatief vergeleken met de retrospectieve hardopdenkmethode. Het testobject is de website van de gemeente Haarlem. Dit onderzoek is ook uitgevoerd op de website van de gemeente Amersfoort, zie De Bode (2008).