Zakia en Cornelis in formulierenland. Onderzoek naar het gebruik van tekst- en selectievelden in elektronische formulieren door kwetsbare formulierengebruikers

Abstract

Dit onderzoek richt zich op formulieren. Op de elementen waaruit een formulier bestaat, op de verschillen die bestaan tussen papieren en elektronische formulieren, op de totstandkoming van richtlijnen en op bekende richtlijnen voor formulieren. Formuliervelden kunnen horizontaal worden gepositioneerd of verticaal. Selectievelden kunnen permanent zichtbaar zijn, zoals bij radio buttons, of niet-permanent, zoals bij drop-down lists. In de praktijk treft men allerlei varianten in oriëntatie en presentatievormen aan zonder dat er richtlijnen voor bestaan of het effect ervan op wetenschappelijk niveau volledig onderzocht is. Ook is niet bekend hoe kwetsbare groepen omgaan met nieuwe digitale functionaliteiten als het uitklaplijstje van de drop-down list. Binnen dit onderzoek is daarom gekeken hoe kwetsbare proefpersonen omgaan met componenten als tekst- en selectievelden met als doel er ontwerprichtlijnen voor af te leiden. Dit scriptieonderzoek is verricht voor de master Communicatiestudies aan de Universiteit Utrecht.