Effectief crisisleiderschap. Wat is de relatie tussen de competenties en de persoonlijkheid van (crisis)leiders en welke rol spelen manieren van besluitvorming en samenwerking en de factor besluiteloosheid bij effectief crisismanagement?
Summary
In deze studie is geprobeerd zicht te krijgen op de kwaliteiten van effectieve crisisleiders. Hiertoe zijn (crisis)competenties, big five persoonseigenschappen, positieve faalangst, manier van besluitvorming (eerst laten informeren versus direct handelen) en samenwerking (coöperatief versus directief) tijdens stress, besluiteloosheid en de mate van crisis in de huidige functie gemeten tijdens een assessment met als afhankelijke variabele de assessment uitslag. 93 respondenten hebben geparticipeerd, waaronder 47 leiders, 11 crisisleiders en 35 non-leiders. Big five persoonseigenschappen en (crisis)competenties (verbale communicatie bleek de belangrijkste predictor) blijken belangrijker te zijn bij (crisis)leiders dan bij non-leiders voor uitkomsten op het assessment. Respondenten die zich eerst goed laten informeren alvorens ze een beslissing nemen tijdens stressvolle situaties in het dagelijks leven waarin zij de leiding hebben, hebben het assessment beter gedaan. Uit interviews is naar voren gekomen dat de kwaliteiten voor effectief crisisleiderschap in de persoon zelf zitten en dat coöperatieve samenwerking en reflectieve besluitvorming de meeste resultaten opleveren. Besluiteloosheid en positieve faalangst leveren geen significante resultaten op.